Nämä ehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään verkkosivustolla https://takkapuu.online, ja määrittelevät toimitusehdot kaikille asiakkaille (yksityis- ja yritysasiakkaat).
1. Tilauksen tekeminen
- Tilaukset tehdään ainoastaan verkkosivuston kautta.
- Tilauksen tekeminen tarkoittaa Myyntiehtojen ja näiden Tilausehtojen ja Toimitusehtojen hyväksymistä.
- Vahvistus lähetetään sähköpostitse heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
- Tilaus katsotaan vahvistetuksi maksun vastaanottamisen jälkeen.
2. Tuotteiden saatavuus
- Tarjolla olevat tuotteet ovat ne, jotka on ilmoitettu sivustolla tilaushetkellä.
- Takkapuu pidättää oikeuden poistaa tai muuttaa tuotteita varaston tilanteen mukaan.
- Jos tuote on tilauksen jälkeen loppunut, asiakasta informoidaan välittömästi ja hän voi valita:
- Odottaa tuotteen seuraavaa saatavuutta,
- Peruuta tilaus ja saa täyden hyvityksen.
3. Hinnat ja maksaminen
- Hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät ALV:n.
- Toimituskulut lisätään vahvistusvaiheessa ennen tilauksen hyväksyntää.
- Maksu suoritetaan ainoastaan pankkisiirrolla vahvistussähköpostissa annettujen ohjeiden mukaan.
- Muita maksutapoja (käteinen, kortti, PayPal) ei hyväksytä.
- Toimitus ajoitetaan vasta, kun maksu on vahvistettu.
4. Toimitus
- Toimitukset tehdään vain Suomen alueella.
- Keskimääräinen toimitusaika: 3–10 arkipäivää maksun vastaanottamisesta.
- Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimituspaikka on saavutettavissa kuorma-autolla ja että maasto on sopiva polttopuiden purkuun.
- Vastuu siirtyy asiakkaalle, kun tavara on toimitettu ilmoitettuun osoitteeseen.
- Mahdolliset lisäkustannukset väärän osoitteen tai puutteellisen pääsyn vuoksi ovat asiakkaan vastuulla.
5. Viivästykset ja toimitusongelmat
- Takkapuu pyrkii noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja, mutta ne ovat ohjeellisia ja voivat vaihdella tuotteiden saatavuuden ja logistiikan mukaan.
- Viivästymisistä tai toimitusongelmista (sääolosuhteet, teiden huonokuntoisuus, lakot, tekniset viat jne.) asiakasta informoidaan mahdollisimman pian.
- Viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä, ei makseta hyvitystä.
6. Vastaanotto ja tarkastus
- Toimituksen yhteydessä asiakasta pyydetään tarkistamaan tuotteiden määrä ja kunto.
- Mahdolliset poikkeamat (määrävirhe, vaurioitunut tuote) on ilmoitettava 7 päivän kuluessa sähköpostitse:
myynti@takkapuu.online
7. Tilauksen peruutus ja muutokset
- Peruutus- tai muutospyynnöt tulee tehdä ennen lähettämistä ja ne vahvistetaan Takkapuun toimesta.
- Kun polttopuut on lähetetty, muutokset tai peruutukset eivät ole mahdollisia.
8. Asiakkaan vastuu
- Asiakkaan tulee antaa oikea ja saavutettavissa oleva toimitusosoite.
- Asiakkaan vastuulla on olla paikalla tai varmistaa, että joku voi vastaanottaa toimituksen.
- Takkapuu ei vastaa toimituksen jälkeisistä vahingoista tai virheellisestä säilytyksestä.
9. Yhteystiedot tilauksia ja toimituksia koskien
myynti@takkapuu.online
0400-720324
Takkapuu, Helsingintie 2209, 31470 Somerniemi, Suomi