Tässä osiossa määritellään verkkosivustolla https://takkapuu.online tehdyn tilauksen palautus- ja hyvitysehdot.
1. Peruuttamisoikeus (yksityisasiakkaat)
EU:n etämyyntilainsäädännön mukaisesti yksityisasiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen tulee olla käyttämätön, täydellinen ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Mittatilaustuotteet ja erikoistilaukset eivät ole palautettavissa.
2. Palautusmenettely
Palautuksen tekemiseksi:
Ota yhteyttä Takkapuu-sähköpostilla: myynti@takkapuu.online
Ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy.
Lähetä tuote osoitteeseen:
Takkapuu, Helsingintie 2209, 31470 Somerniemi, Suomi
Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.
Palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa Takkapuun palautusilmoituksesta.
3. Tarkastus ja hyvitys
Takkapuu tarkastaa tuotteen sen vastaanoton jälkeen.
Jos tuote on palautusehtojen mukainen, hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanotosta.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tilaus (pankkisiirto).
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei kyse ole virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.
4. Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos vastaanotettu tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä Takkapuuun 7 päivän kuluessa toimituksesta.
Takkapuu tarjoaa ratkaisuksi:
Tuotteen vaihdon,
Osittaisen tai kokonaisen hyvityksen tilanteen mukaan.
5. Yritysasiakkaat
Yritys- ja jälleenmyyntitilaukset eivät kuulu normaaliin palautusoikeuteen.
Palautukset edellyttävät kirjallista sopimusta Takkapuun kanssa.
6. Yhteystiedot
Palautuksiin tai hyvityksiin liittyvissä asioissa:
myynti@takkapuu.online
0400-720337
Takkapuu, Helsingintie 2209, 31470 Somerniemi, Suomi